よくある質問

Q. 注文をキャンセルしたいです。

システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

Q. 注文商品はいつ届きますか？

お届け日数 : ご注文から5~15営業日 (注文生産: 海外工場より配送）　

商品発送完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡させていただきます。

Q. 配送先住所記入を間違えました。訂正可能でしょうか？

早急に「お問合せフォーム」メールにてご連絡をください。

注文生産により、製造〜配送中の状況によります。

「お客様側の住所記入間違いにより商品が届かなかった場合」

配送業者により商品が出荷元へ返送されています。大変お手数ですが、配送先住所の再確認を行っていただき、正しい配送先住所を「お問合せフォーム」メールにてご連絡ください。再配送の手続きをいたします。商品到着には時間を要しますのでご了承のほど宜しくお願い申し上げます。なお、再配送の送料について、請求させていただくことを予めご了承ください。

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

Q. 支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

Q. 海外への配送はしてもらえますか？

配送は日本国内のみになります。